19 IT Assistance jobs in Kuwait

Childcare and Household Assistance Position Available In Fahaheel

Childcare and Household Assistance Position Available In Fahaheel. We are looking for someone in Sri Lanka, aged below 38 years, to take care of children and handle all household tasks. The starting salary is 140 KD, inclusive of three meals a day and accommodation. This position will commence from the month of April. Please contact us via WhatsApp. Local calls from Sri Lanka are not accepted.

#J-18808-Ljbffr

Housemaid Needed for Newborn Care and Mother Assistance In Farwaniya

Housemaid Needed for Newborn Care and Mother Assistance In Farwaniya. I need a housemaid to care for my newborn kid and mother. Only for ten days. April 3rd to 13th Duty hours: 7 a.m. to 4 p.m. Preferred Kerala and Tamil women If anyone is interested, please contact us Location Farwaniya.

Salary range: 100-300 Kwd (no link provided with these advertisements).

#J-18808-Ljbffr

Overview

American International University – Kuwait City

Position

Classification: Professional/Technical

Reports to: Director of IT

Job Description Assists faculty and staff with technical support of desktop computers, applications, and related technology. Support includes specification, installation, and testing of computer systems and peripherals. Activities require interaction with application software and operating systems to diagnose and resolve unique, non-recurring problems. He also assists in the maintenance and testing of network servers and associated equipment. The position’s responsibilities require independent analyses, communication, and problem-solving. Work is performed with little supervision and requires initiative and judgment.

Key Responsibilities

• Desktop Support calls - PC's and Peripherals
• Domain Access and E-mail registration
• Administering Active Directory
• PC system installation, setup and configuration
• Network maintenance and troubleshooting
• Grade Quick support and training
• Edline support and training
• Administrator’s plus support
• IT-Network Maps (including university maps)
• Laptop-Projector setup for Presentations
• Testing of new application updates
• IT orientation of new Staff

Key Application Responsibilities

• Share Point Server
• IT Helpdesk System
• TAMS – Time Attendance System
• Interactive Board Application
• Windows Update Server
• Follett Destiny Library Manager Program
• ID Card Management Application
• Nortel BCM Telephone Exchange Application
• Café Terminal
• Textbook Distribution Server
• SMS Manager
• Symantec Backup Application
• NO32 Anti-virus Application
• Bell System
• CCTV System

Qualifications

• BS degree in computer science or equivalent experience relevant to functional area
• Must have training certificate(s) related to IT Help Desk Support
• Must have 3 to 5 years of professional experience administering help desk

About American International University

AIU is a new institution of higher education in Kuwait with the first student cohort admitted in fall 2019. It is a private, co-educational institution offering undergraduate degrees based on the American model of higher education. AIU’s offers degree programs in Engineering, Architecture, and Design, and Business Administration where the language of instruction is English.

For more information about AIU visit:

#J-18808-Ljbffr

Overview American International University – Kuwait City

Position Classification: Professional/Technical

Reports to: Director of IT

Job Description

Assists faculty and staff with technical support of desktop computers, applications, and related technology. Support includes specification, installation, and testing of computer systems and peripherals. Activities require interaction with application software and operating systems to diagnose and resolve unique, non-recurring problems. He also assists in the maintenance and testing of network servers and associated equipment. The position’s responsibilities require independent analyses, communication, and problem-solving. Work is performed with little supervision and requires initiative and judgment.

Key Responsibilities

Desktop Support calls - PC's and Peripherals

Domain Access and E-mail registration

Administering Active Directory

PC system installation, setup and configuration

Network maintenance and troubleshooting

Grade Quick support and training

Edline support and training

Administrator’s plus support

IT-Network Maps (including university maps)

Laptop-Projector setup for Presentations

Testing of new application updates

IT orientation of new Staff

Key Application Responsibilities

Share Point Server

IT Helpdesk System

TAMS – Time Attendance System

Interactive Board Application

Windows Update Server

Follett Destiny Library Manager Program

ID Card Management Application

Nortel BCM Telephone Exchange Application

Café Terminal

Textbook Distribution Server

SMS Manager

Symantec Backup Application

NO32 Anti-virus Application

Bell System

CCTV System

Qualifications

BS degree in computer science or equivalent experience relevant to functional area

Must have training certificate(s) related to IT Help Desk Support

Must have 3 to 5 years of professional experience administering help desk

About American International University AIU is a new institution of higher education in Kuwait with the first student cohort admitted in fall 2019. It is a private, co-educational institution offering undergraduate degrees based on the American model of higher education. AIU’s offers degree programs in Engineering, Architecture, and Design, and Business Administration where the language of instruction is English.

For more information about AIU visit:

Overview

Jobs

Computer and Peripheral Support Technician — Salmiya, Kuwait

Apply Now!

Responsibilities

• Educational Qualification: Diploma or University Degree
• Hardware Installation and Maintenance
• Computer installation: setting up personal or desktop computers including cables, monitors, and peripherals like mouse and keyboard.
• Diagnosing and resolving issues with printers and scanners.
• Connecting projectors to computers and ensuring HDMI/VGA cables work properly.
• Troubleshooting desktop-based applications and providing related support.
• Installing drivers and configurations for computers, printers, and scanners.
• Installing operating systems (Windows, Linux) and essential software (Office, communication tools, browsers).
• Installing drivers for devices like printers, scanners, monitors, and cameras.
• Hardware Repair and Maintenance
• Troubleshooting issues like blue screen errors or slow performance.
• Replacing faulty parts such as hard drives, RAM, or motherboards.
• Repairing components like CPUs or GPUs when necessary.
• Fixing power supply or motherboard-related electrical faults.
• Restoring user passwords and resolving access issues.
• Software Management and Maintenance
• Keeping systems updated with OS and security updates.
• Removing malware, spyware, and viruses.
• Performing backups using internal or external tools.
• User Support
• Providing technical assistance for software or system issues.
• Helping with Office applications and tasks.
• Assisting with network connections and file sharing.
• Supporting account creation and user management.
• Peripheral Setup
• Installing printers, scanners, cameras, and configuring them properly.
• Connecting peripherals like speakers, microphones, and projectors.
• Setting up external storage devices (hard drives, flash drives).
• System Monitoring and Maintenance
• Monitoring performance using tools like Task Manager.
• Regular maintenance like cleaning junk files, updating, and system optimization.
• Troubleshooting email-related issues.
• Networking Support
• Setting up routers, switches, and wireless access points when required.
• Resolving internet and local network connectivity issues.
• Security Management
• Installing antivirus and firewalls.
• Performing periodic security scans.
• Encrypting sensitive data.
• Documentation and Reporting
• Recording repair details and resolutions.
• Preparing maintenance and inspection reports.
• Training Users
• Providing basic training for new users on hardware/software usage.
• Guiding staff on basic maintenance tasks.

Tools Used

• System utilities like CHKDSK, Task Manager.
• Diagnostic tools like CPU-Z, CrystalDiskInfo.
• Backup tools like Acronis True Image, Macrium Reflect.
• Antivirus tools like Avast, Bitdefender.

فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها

Qualifications

• Educational Qualification: Diploma or University Degree
• تركيب وصيانة الأجهزة
• تركيب أجهزة الحاسب: يقوم الموظف بتركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات، الشاشات، والملحقات مثل الفأر ة (Mouse) ولوحة المفاتيح(Keyboard).
• فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية.
• القدرة على توصيل جهاز العرض) البروجكتر(بجهاز الحاسب الآلي وفحص سلامة عمل التوصيلات كابلات HDMI وكابلات VGA .
• فحص ومعالجة حل مشاكل البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم بهذا الخصوص.
• تثبيت اعدادات وتعريفات أجهزة الحاسب الآلي وبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية.
• تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows أ و Linux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب (Office Software) ، وأدوات الاتصال، ومتصفحات الإنترنت.
• تثبيت تعريفات الأجهزة: تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات، الماسحات الضوئية، والشاشات، والكاميرات.
• إصلاح وصيانة الأجهزة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التعامل مع المشاكل الشائعة مثل الشاشة الزرقاء (Blue Screen) أو بطء أداء النظام.
• استبدال الأجزاء التالفة: مثل استبدال الأقراص الصلبة (Hard Drives) ، وحدات الذاكرة (RAM) ، أو اللوحات الأم (Motherboards).
• إصلاح المكونات: العمل على إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج (CPU) أو بطاقة الرسوميات (GPU) إذا كانت المشكلة تتعلق بها.
• إصلاح الأعطال الكهربائية: مثل إصلاح الشواحن أو مصادر الطاقة أو أي أعطال فاللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر.
• استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول.
• إدارة وصيانة البرمجيات
• التأكد من تحديثات النظام: تحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل برامج مكافحة الفيروسات.
• إزالة البرمجيات الضارة: فحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات، البرمجيات الخبيثة، أو برامج التجسس.
• إعداد النسخ الاحتياطي: عمل نسخ احتياطية للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية.
• دعم مستخدمي الكمبيوتر
• دعم تقني للمستخدمين: تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام.
• تقديم الدعم والمساعدة في شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين حال الحاجة لذلك.
• مساعدة في إعداد الشبكات: في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، قد يساعد في إعدادات الشبكة مثل الاتصال بالإنترنت أو مشاركة الملفات.
• إعداد حسابات المستخدمين: دعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم في النظام.
• إعداد ملحقات الكمبيوتر
• تركيب الطابعات والمعدات الطرفية: تثبيت أجهزة الطباعة، الماسحات الضوئية والكاميرات، وضبط إعداداتها بشكل صحيح للعمل مع الحاسوب.
• توصيل الأجهزة الطرفية: مثل السماعات، الميكروفونات، أو أجهزة العرض (Projectors) وضمان أنها تعمل بكفاءة مع الجهاز الرئيسي.
• إعداد أجهزة التخزين الخارجية: مثل الأقراص الصلبة الخارجية أو وحدات التخزين المحمولة (Flash Drives).
• مراقبة وصيانة أداء النظام
• مراقبة الأداء: استخدام برامج وأدوات مراقبة النظام (مثل Task Manager) لمتابعة أداء الحاسوب، بما في ذلك الذاكرة، وحدة المعالجة المركزية (CPU) ، والأقراص.
• إجراء الصيانة الدورية: تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية، تحديث النظام بانتظام، وتحسين سرعة النظام.
• فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني.
• مساعدة في الشبكات المحلية
• إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة: فني الدعم الفني قد يتعامل مع أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه (Routers) ، المحولات (Switches) ، وأجهزة الوصول اللاسلكي (Access Points) في حالات معينة .
• حل مشاكل الاتصال بالشبكة: التعامل مع مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الشبكة المحلية وحل مشاكل الوصول إلى الملفات المشتركة.
• إدارة الأمان والحماية
• تثبيت برامج الحماية: تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية (Firewalls) لحماية الأجهزة من الفيروسات والهجمات الإلكترونية.
• إجراء فحوصات أمنية: مسح الأجهزة بشكل دوري للتأكد من خلوها من الفيروسات والبرمجيات الضارة.
• تشفير البيانات: تنفيذ حلول تشفير لحماية البيانات الحساسة أو الخاصة.
• التوثيق والتقارير
• توثيق الأعطال والإصلاحات: تسجيل تفاصيل الأعطال التي تم إصلاحها وكذلك الإجراءات المتخذة لتوثيق تاريخ الجهاز.
• إعداد تقارير صيانة: توثيق الفحوصات الدورية أو الإصلاحات والتقارير التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام.
• التدريب على استخدام الأجهزة
• تدريب المستخدمين: تقديم تدريب بسيط للمستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح، مثل كيفية حفظ الملفات أو استخدام التطبيقات الأساسية.
• إرشادات صيانة الأجهزة: توجيه الموظفين إلى كيفية صيانة الأجهزة بشكل أساسي مثل تنظيف الأجهزة، التعامل مع الأعطال الصغيرة، أو إدارة الملفات.
• الأدوات التي يستخدمها فني الدعم الفني لأجهزة الحاس ب:
• أدوات فحص النظام: مثل أداة CHKDSK لفحص الأقراص الصلبة، وأداة Task Manager لمراقبة العمليات.
• أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مثل برامج CPU-Z أوCrystalDiskInfoلتحليل مكونات الجهاز.
• أدوات النسخ الاحتياطي: مثل Acronis True Image أو Macrium Reflect.
• أدوات مكافحة الفيروسات: مثل Avast أو Bitdefende

Apply Now!

#J-18808-Ljbffr

فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها

مؤهل علمي: دبلوم أو جامعي

المسؤوليات والمهام

• 1. تركيب وصيانة الأجهزة
  • تركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات والشاشات والملحقات مثل الفأرة ولوحة المفاتيح.
  • فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية.
  • قدرات توصيل جهاز العرض (البروجكتر) بجهاز الحاسوب وفحص سلامة التوصيلات كـ HDMI وVGA.
  • فحص ومعالجة حلول مشكلات البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم.
  • تثبيت إعدادات تعريفات أجهزة الحاسوب والبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية.
  • تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows وLinux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب وأدوات الاتصال ومتصفحات الإنترنت.
  • تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات والماسحات الضوئية والشاشات والكاميرات.
• 2. إصلاح وصيانة الأجهزة
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل مشكلة الشاشة الزرقاء وأداء النظام البطيء.
  • استبدال الأجزاء التالفة مثل الأقراص الصلبة، وذاكرة الوصول RAM، ولوحات الأم.
  • إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج أو بطاقة الرسوميات إذا كانت المشكلة متعلقة بها.
  • إصلاح الأعطال الكهربائية مثل الشواحن ومزودات الطاقة وأعطال اللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر.
  • استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول.
• 3. إدارة وصيانة البرمجيات
  • التأكد من تحديثات النظام وتحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل مضادات الفيروسات.
  • إزالة البرمجيات الضارة وفحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات والبرامج الخبيثة.
  • إعداد النسخ الاحتياطي للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية.
• 4. دعم مستخدمي الكمبيوتر
  • تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام.
  • شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين بناءً على الحاجة.
  • المساعدة في إعداد الشبكات في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، بما في ذلك إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت ومشاركة الملفات.
  • إعداد حسابات المستخدمين ودعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم.
• 5. إعداد ملحقات الكمبيوتر
  • تركيب الطابعات والمعدات الطرفية وضبط إعداداتها للعمل مع الحاسوب.
  • توصيل الأجهزة الطرفية مثل السماعات والميكروفونات وأجهزة العرض والتأكد من عملها بكفاءة.
  • إعداد أجهزة التخزين الخارجية مثل الأقراص الصلبة الخارجية ووحدات التخزين المحمولة.
• 6. مراقبة وصيانة أداء النظام
  • مراقبة الأداء باستخدام أدوات مثل Task Manager لمتابعة الذاكرة وCPU وأداء الأقراص.
  • إجراء الصيانة الدورية مثل تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية وتحديث النظام وتحسين السرعة.
  • فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني.
• 7. مساعدة في الشبكات المحلية
  • إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة مثل Routers والمحولات وأجهزة الوصول اللاسلكي في حالات معينة.
  • حل مشاكل الاتصال بالشبكة أو الإنترنت أو الوصول إلى الملفات المشتركة.
• 8. إدارة الأمان والحماية
  • تثبيت برامج الحماية مثل مضادات الفيروسات وجدران الحماية لحماية الأجهزة.
  • إجراء فحوصات أمنية دورية لمسح الأجهزة من الفيروسات والبرمجيات الضارة.
  • تشفير البيانات لحماية البيانات الحساسة.
• 9. التوثيق والتقارير
  • توثيق الأعطال والإصلاحات وتسجيل تفاصيلها لتاريخ الجهاز.
  • إعداد تقارير الصيانة والفحوصات والإصلاحات التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام.
• 10. التدريب على استخدام الأجهزة
  • تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح.
  • إرشادات صيانة الأجهزة وتوجيه الموظفين إلى عناية الأجهزة وتنظيفها والتعامل مع الأعطال الصغيرة وإدارة الملفات.
  • الأدوات المحتملة التي يستخدمها فني الدعم الفني مثل: أدوات فحص النظام (CHKDSK، Task Manager)، وأدوات استكشاف الأخطاء مثل CPU-Z وCrystalDiskInfo، وأدوات النسخ الاحتياطي مثل Acronis True Image وMacrium Reflect، وأدوات مكافحة الفيروسات مثل Avast أو Bitdefender.

#J-18808-Ljbffr

Overview

Jobs Computer and Peripheral Support Technician — Salmiya, Kuwait Apply Now! Responsibilities

Educational Qualification: Diploma or University Degree Hardware Installation and Maintenance Computer installation: setting up personal or desktop computers including cables, monitors, and peripherals like mouse and keyboard. Diagnosing and resolving issues with printers and scanners. Connecting projectors to computers and ensuring HDMI/VGA cables work properly. Troubleshooting desktop-based applications and providing related support. Installing drivers and configurations for computers, printers, and scanners. Installing operating systems (Windows, Linux) and essential software (Office, communication tools, browsers). Installing drivers for devices like printers, scanners, monitors, and cameras. Hardware Repair and Maintenance Troubleshooting issues like blue screen errors or slow performance. Replacing faulty parts such as hard drives, RAM, or motherboards. Repairing components like CPUs or GPUs when necessary. Fixing power supply or motherboard-related electrical faults. Restoring user passwords and resolving access issues. Software Management and Maintenance Keeping systems updated with OS and security updates. Removing malware, spyware, and viruses. Performing backups using internal or external tools. User Support Providing technical assistance for software or system issues. Helping with Office applications and tasks. Assisting with network connections and file sharing. Supporting account creation and user management. Peripheral Setup Installing printers, scanners, cameras, and configuring them properly. Connecting peripherals like speakers, microphones, and projectors. Setting up external storage devices (hard drives, flash drives). System Monitoring and Maintenance Monitoring performance using tools like Task Manager. Regular maintenance like cleaning junk files, updating, and system optimization. Troubleshooting email-related issues. Networking Support Setting up routers, switches, and wireless access points when required. Resolving internet and local network connectivity issues. Security Management Installing antivirus and firewalls. Performing periodic security scans. Encrypting sensitive data. Documentation and Reporting Recording repair details and resolutions. Preparing maintenance and inspection reports. Training Users Providing basic training for new users on hardware/software usage. Guiding staff on basic maintenance tasks. Tools Used System utilities like CHKDSK, Task Manager. Diagnostic tools like CPU-Z, CrystalDiskInfo. Backup tools like Acronis True Image, Macrium Reflect. Antivirus tools like Avast, Bitdefender. فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها Qualifications

Educational Qualification: Diploma or University Degree تركيب وصيانة الأجهزة تركيب أجهزة الحاسب: يقوم الموظف بتركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات، الشاشات، والملحقات مثل الفأر ة (Mouse) ولوحة المفاتيح(Keyboard). فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية. القدرة على توصيل جهاز العرض) البروجكتر(بجهاز الحاسب الآلي وفحص سلامة عمل التوصيلات كابلات HDMI وكابلات VGA . فحص ومعالجة حل مشاكل البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم بهذا الخصوص. تثبيت اعدادات وتعريفات أجهزة الحاسب الآلي وبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية. تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows أ و Linux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب (Office Software) ، وأدوات الاتصال، ومتصفحات الإنترنت. تثبيت تعريفات الأجهزة: تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات، الماسحات الضوئية، والشاشات، والكاميرات. إصلاح وصيانة الأجهزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التعامل مع المشاكل الشائعة مثل الشاشة الزرقاء (Blue Screen) أو بطء أداء النظام. استبدال الأجزاء التالفة: مثل استبدال الأقراص الصلبة (Hard Drives) ، وحدات الذاكرة (RAM) ، أو اللوحات الأم (Motherboards). إصلاح المكونات: العمل على إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج (CPU) أو بطاقة الرسوميات (GPU) إذا كانت المشكلة تتعلق بها. إصلاح الأعطال الكهربائية: مثل إصلاح الشواحن أو مصادر الطاقة أو أي أعطال فاللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر. استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول. إدارة وصيانة البرمجيات التأكد من تحديثات النظام: تحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل برامج مكافحة الفيروسات. إزالة البرمجيات الضارة: فحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات، البرمجيات الخبيثة، أو برامج التجسس. إعداد النسخ الاحتياطي: عمل نسخ احتياطية للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية. دعم مستخدمي الكمبيوتر دعم تقني للمستخدمين: تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام. تقديم الدعم والمساعدة في شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين حال الحاجة لذلك. مساعدة في إعداد الشبكات: في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، قد يساعد في إعدادات الشبكة مثل الاتصال بالإنترنت أو مشاركة الملفات. إعداد حسابات المستخدمين: دعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم في النظام. إعداد ملحقات الكمبيوتر تركيب الطابعات والمعدات الطرفية: تثبيت أجهزة الطباعة، الماسحات الضوئية والكاميرات، وضبط إعداداتها بشكل صحيح للعمل مع الحاسوب. توصيل الأجهزة الطرفية: مثل السماعات، الميكروفونات، أو أجهزة العرض (Projectors) وضمان أنها تعمل بكفاءة مع الجهاز الرئيسي. إعداد أجهزة التخزين الخارجية: مثل الأقراص الصلبة الخارجية أو وحدات التخزين المحمولة (Flash Drives). مراقبة وصيانة أداء النظام مراقبة الأداء: استخدام برامج وأدوات مراقبة النظام (مثل Task Manager) لمتابعة أداء الحاسوب، بما في ذلك الذاكرة، وحدة المعالجة المركزية (CPU) ، والأقراص. إجراء الصيانة الدورية: تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية، تحديث النظام بانتظام، وتحسين سرعة النظام. فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني. مساعدة في الشبكات المحلية إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة: فني الدعم الفني قد يتعامل مع أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه (Routers) ، المحولات (Switches) ، وأجهزة الوصول اللاسلكي (Access Points) في حالات معينة . حل مشاكل الاتصال بالشبكة: التعامل مع مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الشبكة المحلية وحل مشاكل الوصول إلى الملفات المشتركة. إدارة الأمان والحماية تثبيت برامج الحماية: تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية (Firewalls) لحماية الأجهزة من الفيروسات والهجمات الإلكترونية. إجراء فحوصات أمنية: مسح الأجهزة بشكل دوري للتأكد من خلوها من الفيروسات والبرمجيات الضارة. تشفير البيانات: تنفيذ حلول تشفير لحماية البيانات الحساسة أو الخاصة. التوثيق والتقارير توثيق الأعطال والإصلاحات: تسجيل تفاصيل الأعطال التي تم إصلاحها وكذلك الإجراءات المتخذة لتوثيق تاريخ الجهاز. إعداد تقارير صيانة: توثيق الفحوصات الدورية أو الإصلاحات والتقارير التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام. التدريب على استخدام الأجهزة تدريب المستخدمين: تقديم تدريب بسيط للمستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح، مثل كيفية حفظ الملفات أو استخدام التطبيقات الأساسية. إرشادات صيانة الأجهزة: توجيه الموظفين إلى كيفية صيانة الأجهزة بشكل أساسي مثل تنظيف الأجهزة، التعامل مع الأعطال الصغيرة، أو إدارة الملفات. الأدوات التي يستخدمها فني الدعم الفني لأجهزة الحاس ب: أدوات فحص النظام: مثل أداة CHKDSK لفحص الأقراص الصلبة، وأداة Task Manager لمراقبة العمليات. أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مثل برامج CPU-Z أوCrystalDiskInfoلتحليل مكونات الجهاز. أدوات النسخ الاحتياطي: مثل Acronis True Image أو Macrium Reflect. أدوات مكافحة الفيروسات: مثل Avast أو Bitdefende Apply Now!

#J-18808-Ljbffr

فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها مؤهل علمي: دبلوم أو جامعي المسؤوليات والمهام 1. تركيب وصيانة الأجهزة

تركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات والشاشات والملحقات مثل الفأرة ولوحة المفاتيح.

فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية.

قدرات توصيل جهاز العرض (البروجكتر) بجهاز الحاسوب وفحص سلامة التوصيلات كـ HDMI وVGA.

فحص ومعالجة حلول مشكلات البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم.

تثبيت إعدادات تعريفات أجهزة الحاسوب والبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية.

تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows وLinux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب وأدوات الاتصال ومتصفحات الإنترنت.

تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات والماسحات الضوئية والشاشات والكاميرات.

2. إصلاح وصيانة الأجهزة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل مشكلة الشاشة الزرقاء وأداء النظام البطيء.

استبدال الأجزاء التالفة مثل الأقراص الصلبة، وذاكرة الوصول RAM، ولوحات الأم.

إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج أو بطاقة الرسوميات إذا كانت المشكلة متعلقة بها.

إصلاح الأعطال الكهربائية مثل الشواحن ومزودات الطاقة وأعطال اللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر.

استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول.

3. إدارة وصيانة البرمجيات

التأكد من تحديثات النظام وتحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل مضادات الفيروسات.

إزالة البرمجيات الضارة وفحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات والبرامج الخبيثة.

إعداد النسخ الاحتياطي للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية.

4. دعم مستخدمي الكمبيوتر

تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام.

شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين بناءً على الحاجة.

المساعدة في إعداد الشبكات في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، بما في ذلك إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت ومشاركة الملفات.

إعداد حسابات المستخدمين ودعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم.

5. إعداد ملحقات الكمبيوتر

تركيب الطابعات والمعدات الطرفية وضبط إعداداتها للعمل مع الحاسوب.

توصيل الأجهزة الطرفية مثل السماعات والميكروفونات وأجهزة العرض والتأكد من عملها بكفاءة.

إعداد أجهزة التخزين الخارجية مثل الأقراص الصلبة الخارجية ووحدات التخزين المحمولة.

6. مراقبة وصيانة أداء النظام

مراقبة الأداء باستخدام أدوات مثل Task Manager لمتابعة الذاكرة وCPU وأداء الأقراص.

إجراء الصيانة الدورية مثل تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية وتحديث النظام وتحسين السرعة.

فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني.

7. مساعدة في الشبكات المحلية

إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة مثل Routers والمحولات وأجهزة الوصول اللاسلكي في حالات معينة.

حل مشاكل الاتصال بالشبكة أو الإنترنت أو الوصول إلى الملفات المشتركة.

8. إدارة الأمان والحماية

تثبيت برامج الحماية مثل مضادات الفيروسات وجدران الحماية لحماية الأجهزة.

إجراء فحوصات أمنية دورية لمسح الأجهزة من الفيروسات والبرمجيات الضارة.

تشفير البيانات لحماية البيانات الحساسة.

9. التوثيق والتقارير

توثيق الأعطال والإصلاحات وتسجيل تفاصيلها لتاريخ الجهاز.

إعداد تقارير الصيانة والفحوصات والإصلاحات التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام.

10. التدريب على استخدام الأجهزة

تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح.

إرشادات صيانة الأجهزة وتوجيه الموظفين إلى عناية الأجهزة وتنظيفها والتعامل مع الأعطال الصغيرة وإدارة الملفات.

الأدوات المحتملة التي يستخدمها فني الدعم الفني مثل: أدوات فحص النظام (CHKDSK، Task Manager)، وأدوات استكشاف الأخطاء مثل CPU-Z وCrystalDiskInfo، وأدوات النسخ الاحتياطي مثل Acronis True Image وMacrium Reflect، وأدوات مكافحة الفيروسات مثل Avast أو Bitdefender.

#J-18808-Ljbffr

Overview

Service Desk Administrator (IT Help Desk) - Camp Arifjan (Secret Clearance Required) role at Akima

Five Rivers Services is looking for a Service Desk Administrator located at Camp Arifjan, Kuwait. To join our team of outstanding professionals, apply today!

Our Service Desk Administrator provides front-line customer service desk support, responsible for responding to and resolving computer, printer, and network issues. Customers contact the Service desk in-person, by phone, using Remedy and/or by sending emails. This position involves a high degree of quick decision making and detailed task management to ensure all work orders not resolved at the Service Desk are immediately assigned to the appropriate IT groups. Excellent customer service skills are mandatory.

Responsibilities

• Primary support and interface with site Information Management Officers (IMO) to ensure all Service Desk resources are utilized in the most efficient manner.
• Assists the IMO with daily functions of computer, network and software management for the site and all users.
• Provides immediate response to all customers who come to the Service Desk. Person-to-person interaction involves troubleshooting, information exchange and help with ticket submission and issues.
• Provides telephone customer support for incoming and follow up calls used for initial troubleshooting.
• May be required to work for 12-hour shifts utilizing Remedy call management software and other tools, to log and manage trouble tickets.
• Must have the technical ability to accurately determine call routing for trouble tickets that cannot be resolved immediately at the Service Desk.
• Troubleshoots Microsoft OS issues on Army Gold Master/Universal Gold Master along with setup and Microsoft Office 2007.
• Troubleshoots all other site authorized software with IMOs and users.
• Creates logon and email accounts using Microsoft Exchange Server and User Manager.
• Manages Network Services with Server Manager, Print Queue Management and CISCO VMPS Administration.
• Works within a small continuous improvement focused team.
• Tracks and documents work performed to allow accurate reporting of all Service Desk activities.
• Completes all tasks and assignments as requested by Supervisors and Management.
• Performs other duties and assignments as required.

Qualifications

• Must be a US citizen with an active Secret clearance, or higher level, security clearance
• High school diploma or GED with at least one (1) year experience in a service desk/help desk environment.
• Prerequisite requirements for State-side applicants: valid U.S. passport, must be able to obtain and maintain an International Driver’s Permit (IDP), valid U.S. driver’s license, and the ability to successfully pass a police clearance check and medical qualifications.
• Prerequisites for in-country applicants: valid U.S. passport, valid International Driver’s Permit (IDP) or Kuwait-issued driver's license, valid U.S. driver’s license, medical qualifications, self-identify current visa sponsor & employer, and a copy of your Civil ID and/or work visa.
• You must be able to meet all health requirements.
• Must be able to pass a detailed medical and dental exam.
• Must be able to complete CONUS Replacement Center (CRC) Training for deployment overseas
• Must have a working knowledge of Microsoft Office software.
• Demonstrated strong customer service skills are mandatory.
• Excellent interpersonal skills are required.
• Requires candidates to adhere to DoD -M: all candidates are required to maintain at least one baseline certification and one computing environment (CE) certification. Representative certifications may include topics such as Cisco CCNA/CCNP Security, CompTIA Security+, CySA+, and related Microsoft, GIAC, ISACA, ISC2, and other approved CE certifications.

#J-18808-Ljbffr