29 Computer Support jobs in Kuwait

Innovative, Secure, and Outcome-Based Solutions

Job Summary:

A Help Desk Lead job in Washington, DC (20565)is currently available through Belcan at one of our key federalclients. To be considered for this role, you will have a BS in a relevant field and 5 years of relevant experience.

Additional info:
This position has oversight of a Tier 1 / Tier 2 Help Desk team of approximately 10 technicians and requires strong people / resource management skills while also being able to assess and resolve technical issues / tickets.

Job Duties:

• Provide day-to-day oversight of daily helpdesk activities to ensure incidents, requests, and escalations are assigned in a timely fashion.
• Prioritize tickets and allocate resources to confirm an appropriate resolution for customers.
• Provide guidance regarding daily ticket updates to promote customer communications.
• Ensure the team is meeting all customer expectations using metrics to improve customer service and helpdesk processes.
• Support the User Services Manager in providing direction and assistance to the Helpdesk Team while ensuring they are providing outstanding customer support.
• Work with Project Manager in coordinating and scheduling Helpdesk technician work to accommodate desk side and phone support for the entire organization while meeting special projects timeline.
• Proactively identify opportunities to optimize and enhance Helpdesk services, support, and new technology adoption.
• Serve as subject matter expert and escalation point to personnel in the Helpdesk support team.
• Maintain both the ticketing system (ServiceNow) and knowledge base to ensure accuracy.
• Measure and report on service delivery performance metrics including customer satisfaction follow ups, request, and incident ticket statistics via ServiceNow.
• Manage the life cycle of all issues, primary objective are: to prevent problems and resulting incidents from happening, to eliminate recurring incidents, and to minimize the impact of incidents that cannot be prevented.
• Escalate higher priority issues to System Administrator, Network Administrator, Network Team, and/or Operations for in-depth analysis.
• Train Helpdesk staff with new internal processes and procedures.

Required Qualifications:

• Must have US Citizenship, be a Permanent resident, or hold a Green Card
• A Bachelor's degree or 10 years' work experience in a related field.
• At least five (5) years of progressive IT experience, to include three (3) at a complex organization.
• ITIL certified and proven track record of applying it to Helpdesk Operations.
• Strong team management skills to keep team agile and focused on evolving priorities
• Strong customer service skills to handle VIP / white glove needs and scenarios
• Experience creating, updating and enforcing SOPs, KB resources, and technical documentation
• Expertise of ServiceNow ticketing system for tracking and resolving both incidents and requests opened by user calls.
• Experience in installing and troubleshooting OA systems in user organizations.
• Ability to manage competing priorities with little direction.
• Knowledge of Microsoft and Apple office automation environments (hardware, software and tools) and evolving trends.

Preferred Qualifications & Skills:

• Ability to stay current with evolving IT technology, e.g., Endpoint management tools (e.g., Ivanti, JAMF, SmartDeploy, etc.), network and wireless connectivity, latest software releases, etc.
• Ability to measure effectiveness of customer service and make adjustments in service to increase user satisfaction.

Compensation:

We provide a competitive pay and benefits package. This position is offering a salary range of $100,000 to $110,000 Belcan considers several factors when extending an offer, including but not limited to education, experience, geographic location, and discipline. Benefits offered may include health care, dental, vision, life insurance; 401(k); education assistance; paid time off including PTO, holidays, and any other paid leave required by law.

#J-18808-Ljbffr

Innovative, Secure, and Outcome-Based Solutions

Job Summary: A Help Desk Lead job in Washington, DC (20565)is currently available through Belcan at one of our key federalclients. To be considered for this role, you will have a BS in a relevant field and 5 years of relevant experience. Additional info: This position has oversight of a Tier 1 / Tier 2 Help Desk team of approximately 10 technicians and requires strong people / resource management skills while also being able to assess and resolve technical issues / tickets. Job Duties: Provide day-to-day oversight of daily helpdesk activities to ensure incidents, requests, and escalations are assigned in a timely fashion. Prioritize tickets and allocate resources to confirm an appropriate resolution for customers. Provide guidance regarding daily ticket updates to promote customer communications. Ensure the team is meeting all customer expectations using metrics to improve customer service and helpdesk processes. Support the User Services Manager in providing direction and assistance to the Helpdesk Team while ensuring they are providing outstanding customer support. Work with Project Manager in coordinating and scheduling Helpdesk technician work to accommodate desk side and phone support for the entire organization while meeting special projects timeline. Proactively identify opportunities to optimize and enhance Helpdesk services, support, and new technology adoption. Serve as subject matter expert and escalation point to personnel in the Helpdesk support team. Maintain both the ticketing system (ServiceNow) and knowledge base to ensure accuracy. Measure and report on service delivery performance metrics including customer satisfaction follow ups, request, and incident ticket statistics via ServiceNow. Manage the life cycle of all issues, primary objective are: to prevent problems and resulting incidents from happening, to eliminate recurring incidents, and to minimize the impact of incidents that cannot be prevented. Escalate higher priority issues to System Administrator, Network Administrator, Network Team, and/or Operations for in-depth analysis. Train Helpdesk staff with new internal processes and procedures. Required Qualifications: Must have US Citizenship, be a Permanent resident, or hold a Green Card A Bachelor's degree or 10 years' work experience in a related field. At least five (5) years of progressive IT experience, to include three (3) at a complex organization. ITIL certified and proven track record of applying it to Helpdesk Operations. Strong team management skills to keep team agile and focused on evolving priorities Strong customer service skills to handle VIP / white glove needs and scenarios Experience creating, updating and enforcing SOPs, KB resources, and technical documentation Expertise of ServiceNow ticketing system for tracking and resolving both incidents and requests opened by user calls. Experience in installing and troubleshooting OA systems in user organizations. Ability to manage competing priorities with little direction. Knowledge of Microsoft and Apple office automation environments (hardware, software and tools) and evolving trends. Preferred Qualifications & Skills: Ability to stay current with evolving IT technology, e.g., Endpoint management tools (e.g., Ivanti, JAMF, SmartDeploy, etc.), network and wireless connectivity, latest software releases, etc. Ability to measure effectiveness of customer service and make adjustments in service to increase user satisfaction. Compensation: We provide a competitive pay and benefits package. This position is offering a salary range of $100,000 to $110,000 Belcan considers several factors when extending an offer, including but not limited to education, experience, geographic location, and discipline. Benefits offered may include health care, dental, vision, life insurance; 401(k); education assistance; paid time off including PTO, holidays, and any other paid leave required by law.

#J-18808-Ljbffr

**TITLE**:IT HELP DESK SUPPORT**

**REPORTS TO: IT MANAGER**

**Primary Purpose**:
**Responsibilities**:

- IT support calls - Computer systems and Peripherals.
- PC system and student Laptops installation, setup and configuration.
- Microsoft Office 365 Suite Applications support (Staff, Students and Parents)
- Laptop-Projector setup for presentations and events
- Website content and social media updates
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Provide accurate information on IT products or services.
- System End Point protection: Updates, Patches and monitoring
- Conduct IT Training and Orientations for Staff, Students and Parents
- Run diagnostic programs to resolve problems.
- Resolve technical problems with Local Area Networks (LAN), Wide Area Networks (WAN), and other systems.
- CCTV System - technical support
- Documentation of customized Handouts

**Qualifications**:

- Proven experience as a help desk technician or other customer support role
- Tech-savvy with working knowledge of office automation products, databases, and remote control
- Good understanding of computer systems, mobile devices, and other tech products
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and cool-tempered
- BSc/BA in IT, Computer Science, or relevant field

**About American Baccalaureate School**:
ABS is a private, non-profit school offering an American-based curriculum including a wide variety of advanced courses, and a college preparatory program, guiding students to become independent, intellectual global citizens. It is our goal to develop responsible and accountable young adults who are prepared for the challenges of international universities. The American Baccalaureate School opened its doors in September 2006 to 550 students. We now have over 1,300 students enrolled from pre-Kindergarten through 12th grade.

IT Help Desk Support

TITLE: IT HELP DESK SUPPORT

REPORTS TO: IT MANAGER

Primary Purpose:
**Responsibilities**:

- IT support calls - Computer systems and Peripherals.
- PC system and student Laptops installation, setup and configuration.
- Microsoft Office 365 Suite Applications support (Staff, Students and Parents)
- Laptop-Projector setup for presentations and events
- Website content and social media updates
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Provide accurate information on IT products or services.
- System End Point protection: Updates, Patches and monitoring
- Conduct IT Training and Orientations for Staff, Students and Parents
- Run diagnostic programs to resolve problems.
- Resolve technical problems with Local Area Networks (LAN), Wide Area Networks (WAN), and other systems.
- CCTV System - technical support
- Documentation of customized Handouts

Qualifications:

- Proven experience as a help desk technician or other customer support role
- Tech-savvy with working knowledge of office automation products, databases, and remote control
- Good understanding of computer systems, mobile devices, and other tech products
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and cool-tempered
- BSc/BA in IT, Computer Science, or relevant field

About American Baccalaureate School:
ABS is a private, non-profit school offering an American-based curriculum including a wide variety of advanced courses, and a college preparatory program, guiding students to become independent, intellectual global citizens. It is our goal to develop responsible and accountable young adults who are prepared for the challenges of international universities. The American Baccalaureate School opened its doors in September 2006 to 550 students. We now have over 1,300 students enrolled from pre-Kindergarten through 12th grade.

Job ID 60

**TITLE**:IT HELP DESK SUPPORT**

**REPORTS TO: IT MANAGER**

**Primary Purpose**:
**Responsibilities**:

- IT support calls - Computer systems and Peripherals.
- PC system and student Laptops installation, setup and configuration.
- Microsoft Office 365 Suite Applications support (Staff, Students and Parents)
- Laptop-Projector setup for presentations and events
- Website content and social media updates
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Provide accurate information on IT products or services.
- System End Point protection: Updates, Patches and monitoring
- Conduct IT Training and Orientations for Staff, Students and Parents
- Run diagnostic programs to resolve problems.
- Resolve technical problems with Local Area Networks (LAN), Wide Area Networks (WAN), and other systems.
- CCTV System - technical support
- Documentation of customized Handouts

**Qualifications**:

- Proven experience as a help desk technician or other customer support role
- Tech-savvy with working knowledge of office automation products, databases, and remote control
- Good understanding of computer systems, mobile devices, and other tech products
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and cool-tempered
- BSc/BA in IT, Computer Science, or relevant field

**About American Baccalaureate School**:
ABS is a private, non-profit school offering an American-based curriculum including a wide variety of advanced courses, and a college preparatory program, guiding students to become independent, intellectual global citizens. It is our goal to develop responsible and accountable young adults who are prepared for the challenges of international universities. The American Baccalaureate School opened its doors in September 2006 to 550 students. We now have over 1,300 students enrolled from pre-Kindergarten through 12th grade.

فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها

مؤهل علمي: دبلوم أو جامعي

المسؤوليات والمهام

• 1. تركيب وصيانة الأجهزة
  • تركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات والشاشات والملحقات مثل الفأرة ولوحة المفاتيح.
  • فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية.
  • قدرات توصيل جهاز العرض (البروجكتر) بجهاز الحاسوب وفحص سلامة التوصيلات كـ HDMI وVGA.
  • فحص ومعالجة حلول مشكلات البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم.
  • تثبيت إعدادات تعريفات أجهزة الحاسوب والبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية.
  • تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows وLinux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب وأدوات الاتصال ومتصفحات الإنترنت.
  • تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات والماسحات الضوئية والشاشات والكاميرات.
• 2. إصلاح وصيانة الأجهزة
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل مشكلة الشاشة الزرقاء وأداء النظام البطيء.
  • استبدال الأجزاء التالفة مثل الأقراص الصلبة، وذاكرة الوصول RAM، ولوحات الأم.
  • إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج أو بطاقة الرسوميات إذا كانت المشكلة متعلقة بها.
  • إصلاح الأعطال الكهربائية مثل الشواحن ومزودات الطاقة وأعطال اللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر.
  • استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول.
• 3. إدارة وصيانة البرمجيات
  • التأكد من تحديثات النظام وتحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل مضادات الفيروسات.
  • إزالة البرمجيات الضارة وفحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات والبرامج الخبيثة.
  • إعداد النسخ الاحتياطي للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية.
• 4. دعم مستخدمي الكمبيوتر
  • تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام.
  • شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين بناءً على الحاجة.
  • المساعدة في إعداد الشبكات في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، بما في ذلك إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت ومشاركة الملفات.
  • إعداد حسابات المستخدمين ودعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم.
• 5. إعداد ملحقات الكمبيوتر
  • تركيب الطابعات والمعدات الطرفية وضبط إعداداتها للعمل مع الحاسوب.
  • توصيل الأجهزة الطرفية مثل السماعات والميكروفونات وأجهزة العرض والتأكد من عملها بكفاءة.
  • إعداد أجهزة التخزين الخارجية مثل الأقراص الصلبة الخارجية ووحدات التخزين المحمولة.
• 6. مراقبة وصيانة أداء النظام
  • مراقبة الأداء باستخدام أدوات مثل Task Manager لمتابعة الذاكرة وCPU وأداء الأقراص.
  • إجراء الصيانة الدورية مثل تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية وتحديث النظام وتحسين السرعة.
  • فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني.
• 7. مساعدة في الشبكات المحلية
  • إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة مثل Routers والمحولات وأجهزة الوصول اللاسلكي في حالات معينة.
  • حل مشاكل الاتصال بالشبكة أو الإنترنت أو الوصول إلى الملفات المشتركة.
• 8. إدارة الأمان والحماية
  • تثبيت برامج الحماية مثل مضادات الفيروسات وجدران الحماية لحماية الأجهزة.
  • إجراء فحوصات أمنية دورية لمسح الأجهزة من الفيروسات والبرمجيات الضارة.
  • تشفير البيانات لحماية البيانات الحساسة.
• 9. التوثيق والتقارير
  • توثيق الأعطال والإصلاحات وتسجيل تفاصيلها لتاريخ الجهاز.
  • إعداد تقارير الصيانة والفحوصات والإصلاحات التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام.
• 10. التدريب على استخدام الأجهزة
  • تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح.
  • إرشادات صيانة الأجهزة وتوجيه الموظفين إلى عناية الأجهزة وتنظيفها والتعامل مع الأعطال الصغيرة وإدارة الملفات.
  • الأدوات المحتملة التي يستخدمها فني الدعم الفني مثل: أدوات فحص النظام (CHKDSK، Task Manager)، وأدوات استكشاف الأخطاء مثل CPU-Z وCrystalDiskInfo، وأدوات النسخ الاحتياطي مثل Acronis True Image وMacrium Reflect، وأدوات مكافحة الفيروسات مثل Avast أو Bitdefender.

#J-18808-Ljbffr

Overview

Jobs

Computer and Peripheral Support Technician — Salmiya, Kuwait

Apply Now!

Responsibilities

• Educational Qualification: Diploma or University Degree
• Hardware Installation and Maintenance
• Computer installation: setting up personal or desktop computers including cables, monitors, and peripherals like mouse and keyboard.
• Diagnosing and resolving issues with printers and scanners.
• Connecting projectors to computers and ensuring HDMI/VGA cables work properly.
• Troubleshooting desktop-based applications and providing related support.
• Installing drivers and configurations for computers, printers, and scanners.
• Installing operating systems (Windows, Linux) and essential software (Office, communication tools, browsers).
• Installing drivers for devices like printers, scanners, monitors, and cameras.
• Hardware Repair and Maintenance
• Troubleshooting issues like blue screen errors or slow performance.
• Replacing faulty parts such as hard drives, RAM, or motherboards.
• Repairing components like CPUs or GPUs when necessary.
• Fixing power supply or motherboard-related electrical faults.
• Restoring user passwords and resolving access issues.
• Software Management and Maintenance
• Keeping systems updated with OS and security updates.
• Removing malware, spyware, and viruses.
• Performing backups using internal or external tools.
• User Support
• Providing technical assistance for software or system issues.
• Helping with Office applications and tasks.
• Assisting with network connections and file sharing.
• Supporting account creation and user management.
• Peripheral Setup
• Installing printers, scanners, cameras, and configuring them properly.
• Connecting peripherals like speakers, microphones, and projectors.
• Setting up external storage devices (hard drives, flash drives).
• System Monitoring and Maintenance
• Monitoring performance using tools like Task Manager.
• Regular maintenance like cleaning junk files, updating, and system optimization.
• Troubleshooting email-related issues.
• Networking Support
• Setting up routers, switches, and wireless access points when required.
• Resolving internet and local network connectivity issues.
• Security Management
• Installing antivirus and firewalls.
• Performing periodic security scans.
• Encrypting sensitive data.
• Documentation and Reporting
• Recording repair details and resolutions.
• Preparing maintenance and inspection reports.
• Training Users
• Providing basic training for new users on hardware/software usage.
• Guiding staff on basic maintenance tasks.

Tools Used

• System utilities like CHKDSK, Task Manager.
• Diagnostic tools like CPU-Z, CrystalDiskInfo.
• Backup tools like Acronis True Image, Macrium Reflect.
• Antivirus tools like Avast, Bitdefender.

فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها

Qualifications

• Educational Qualification: Diploma or University Degree
• تركيب وصيانة الأجهزة
• تركيب أجهزة الحاسب: يقوم الموظف بتركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات، الشاشات، والملحقات مثل الفأر ة (Mouse) ولوحة المفاتيح(Keyboard).
• فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية.
• القدرة على توصيل جهاز العرض) البروجكتر(بجهاز الحاسب الآلي وفحص سلامة عمل التوصيلات كابلات HDMI وكابلات VGA .
• فحص ومعالجة حل مشاكل البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم بهذا الخصوص.
• تثبيت اعدادات وتعريفات أجهزة الحاسب الآلي وبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية.
• تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows أ و Linux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب (Office Software) ، وأدوات الاتصال، ومتصفحات الإنترنت.
• تثبيت تعريفات الأجهزة: تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات، الماسحات الضوئية، والشاشات، والكاميرات.
• إصلاح وصيانة الأجهزة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التعامل مع المشاكل الشائعة مثل الشاشة الزرقاء (Blue Screen) أو بطء أداء النظام.
• استبدال الأجزاء التالفة: مثل استبدال الأقراص الصلبة (Hard Drives) ، وحدات الذاكرة (RAM) ، أو اللوحات الأم (Motherboards).
• إصلاح المكونات: العمل على إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج (CPU) أو بطاقة الرسوميات (GPU) إذا كانت المشكلة تتعلق بها.
• إصلاح الأعطال الكهربائية: مثل إصلاح الشواحن أو مصادر الطاقة أو أي أعطال فاللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر.
• استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول.
• إدارة وصيانة البرمجيات
• التأكد من تحديثات النظام: تحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل برامج مكافحة الفيروسات.
• إزالة البرمجيات الضارة: فحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات، البرمجيات الخبيثة، أو برامج التجسس.
• إعداد النسخ الاحتياطي: عمل نسخ احتياطية للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية.
• دعم مستخدمي الكمبيوتر
• دعم تقني للمستخدمين: تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام.
• تقديم الدعم والمساعدة في شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين حال الحاجة لذلك.
• مساعدة في إعداد الشبكات: في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، قد يساعد في إعدادات الشبكة مثل الاتصال بالإنترنت أو مشاركة الملفات.
• إعداد حسابات المستخدمين: دعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم في النظام.
• إعداد ملحقات الكمبيوتر
• تركيب الطابعات والمعدات الطرفية: تثبيت أجهزة الطباعة، الماسحات الضوئية والكاميرات، وضبط إعداداتها بشكل صحيح للعمل مع الحاسوب.
• توصيل الأجهزة الطرفية: مثل السماعات، الميكروفونات، أو أجهزة العرض (Projectors) وضمان أنها تعمل بكفاءة مع الجهاز الرئيسي.
• إعداد أجهزة التخزين الخارجية: مثل الأقراص الصلبة الخارجية أو وحدات التخزين المحمولة (Flash Drives).
• مراقبة وصيانة أداء النظام
• مراقبة الأداء: استخدام برامج وأدوات مراقبة النظام (مثل Task Manager) لمتابعة أداء الحاسوب، بما في ذلك الذاكرة، وحدة المعالجة المركزية (CPU) ، والأقراص.
• إجراء الصيانة الدورية: تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية، تحديث النظام بانتظام، وتحسين سرعة النظام.
• فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني.
• مساعدة في الشبكات المحلية
• إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة: فني الدعم الفني قد يتعامل مع أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه (Routers) ، المحولات (Switches) ، وأجهزة الوصول اللاسلكي (Access Points) في حالات معينة .
• حل مشاكل الاتصال بالشبكة: التعامل مع مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الشبكة المحلية وحل مشاكل الوصول إلى الملفات المشتركة.
• إدارة الأمان والحماية
• تثبيت برامج الحماية: تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية (Firewalls) لحماية الأجهزة من الفيروسات والهجمات الإلكترونية.
• إجراء فحوصات أمنية: مسح الأجهزة بشكل دوري للتأكد من خلوها من الفيروسات والبرمجيات الضارة.
• تشفير البيانات: تنفيذ حلول تشفير لحماية البيانات الحساسة أو الخاصة.
• التوثيق والتقارير
• توثيق الأعطال والإصلاحات: تسجيل تفاصيل الأعطال التي تم إصلاحها وكذلك الإجراءات المتخذة لتوثيق تاريخ الجهاز.
• إعداد تقارير صيانة: توثيق الفحوصات الدورية أو الإصلاحات والتقارير التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام.
• التدريب على استخدام الأجهزة
• تدريب المستخدمين: تقديم تدريب بسيط للمستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح، مثل كيفية حفظ الملفات أو استخدام التطبيقات الأساسية.
• إرشادات صيانة الأجهزة: توجيه الموظفين إلى كيفية صيانة الأجهزة بشكل أساسي مثل تنظيف الأجهزة، التعامل مع الأعطال الصغيرة، أو إدارة الملفات.
• الأدوات التي يستخدمها فني الدعم الفني لأجهزة الحاس ب:
• أدوات فحص النظام: مثل أداة CHKDSK لفحص الأقراص الصلبة، وأداة Task Manager لمراقبة العمليات.
• أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مثل برامج CPU-Z أوCrystalDiskInfoلتحليل مكونات الجهاز.
• أدوات النسخ الاحتياطي: مثل Acronis True Image أو Macrium Reflect.
• أدوات مكافحة الفيروسات: مثل Avast أو Bitdefende

Apply Now!

#J-18808-Ljbffr

فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها مؤهل علمي: دبلوم أو جامعي المسؤوليات والمهام 1. تركيب وصيانة الأجهزة

تركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات والشاشات والملحقات مثل الفأرة ولوحة المفاتيح.

فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية.

قدرات توصيل جهاز العرض (البروجكتر) بجهاز الحاسوب وفحص سلامة التوصيلات كـ HDMI وVGA.

فحص ومعالجة حلول مشكلات البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم.

تثبيت إعدادات تعريفات أجهزة الحاسوب والبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية.

تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows وLinux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب وأدوات الاتصال ومتصفحات الإنترنت.

تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات والماسحات الضوئية والشاشات والكاميرات.

2. إصلاح وصيانة الأجهزة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل مشكلة الشاشة الزرقاء وأداء النظام البطيء.

استبدال الأجزاء التالفة مثل الأقراص الصلبة، وذاكرة الوصول RAM، ولوحات الأم.

إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج أو بطاقة الرسوميات إذا كانت المشكلة متعلقة بها.

إصلاح الأعطال الكهربائية مثل الشواحن ومزودات الطاقة وأعطال اللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر.

استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول.

3. إدارة وصيانة البرمجيات

التأكد من تحديثات النظام وتحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل مضادات الفيروسات.

إزالة البرمجيات الضارة وفحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات والبرامج الخبيثة.

إعداد النسخ الاحتياطي للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية.

4. دعم مستخدمي الكمبيوتر

تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام.

شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين بناءً على الحاجة.

المساعدة في إعداد الشبكات في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، بما في ذلك إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت ومشاركة الملفات.

إعداد حسابات المستخدمين ودعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم.

5. إعداد ملحقات الكمبيوتر

تركيب الطابعات والمعدات الطرفية وضبط إعداداتها للعمل مع الحاسوب.

توصيل الأجهزة الطرفية مثل السماعات والميكروفونات وأجهزة العرض والتأكد من عملها بكفاءة.

إعداد أجهزة التخزين الخارجية مثل الأقراص الصلبة الخارجية ووحدات التخزين المحمولة.

6. مراقبة وصيانة أداء النظام

مراقبة الأداء باستخدام أدوات مثل Task Manager لمتابعة الذاكرة وCPU وأداء الأقراص.

إجراء الصيانة الدورية مثل تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية وتحديث النظام وتحسين السرعة.

فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني.

7. مساعدة في الشبكات المحلية

إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة مثل Routers والمحولات وأجهزة الوصول اللاسلكي في حالات معينة.

حل مشاكل الاتصال بالشبكة أو الإنترنت أو الوصول إلى الملفات المشتركة.

8. إدارة الأمان والحماية

تثبيت برامج الحماية مثل مضادات الفيروسات وجدران الحماية لحماية الأجهزة.

إجراء فحوصات أمنية دورية لمسح الأجهزة من الفيروسات والبرمجيات الضارة.

تشفير البيانات لحماية البيانات الحساسة.

9. التوثيق والتقارير

توثيق الأعطال والإصلاحات وتسجيل تفاصيلها لتاريخ الجهاز.

إعداد تقارير الصيانة والفحوصات والإصلاحات التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام.

10. التدريب على استخدام الأجهزة

تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح.

إرشادات صيانة الأجهزة وتوجيه الموظفين إلى عناية الأجهزة وتنظيفها والتعامل مع الأعطال الصغيرة وإدارة الملفات.

الأدوات المحتملة التي يستخدمها فني الدعم الفني مثل: أدوات فحص النظام (CHKDSK، Task Manager)، وأدوات استكشاف الأخطاء مثل CPU-Z وCrystalDiskInfo، وأدوات النسخ الاحتياطي مثل Acronis True Image وMacrium Reflect، وأدوات مكافحة الفيروسات مثل Avast أو Bitdefender.

#J-18808-Ljbffr

Overview

Jobs Computer and Peripheral Support Technician — Salmiya, Kuwait Apply Now! Responsibilities

Educational Qualification: Diploma or University Degree Hardware Installation and Maintenance Computer installation: setting up personal or desktop computers including cables, monitors, and peripherals like mouse and keyboard. Diagnosing and resolving issues with printers and scanners. Connecting projectors to computers and ensuring HDMI/VGA cables work properly. Troubleshooting desktop-based applications and providing related support. Installing drivers and configurations for computers, printers, and scanners. Installing operating systems (Windows, Linux) and essential software (Office, communication tools, browsers). Installing drivers for devices like printers, scanners, monitors, and cameras. Hardware Repair and Maintenance Troubleshooting issues like blue screen errors or slow performance. Replacing faulty parts such as hard drives, RAM, or motherboards. Repairing components like CPUs or GPUs when necessary. Fixing power supply or motherboard-related electrical faults. Restoring user passwords and resolving access issues. Software Management and Maintenance Keeping systems updated with OS and security updates. Removing malware, spyware, and viruses. Performing backups using internal or external tools. User Support Providing technical assistance for software or system issues. Helping with Office applications and tasks. Assisting with network connections and file sharing. Supporting account creation and user management. Peripheral Setup Installing printers, scanners, cameras, and configuring them properly. Connecting peripherals like speakers, microphones, and projectors. Setting up external storage devices (hard drives, flash drives). System Monitoring and Maintenance Monitoring performance using tools like Task Manager. Regular maintenance like cleaning junk files, updating, and system optimization. Troubleshooting email-related issues. Networking Support Setting up routers, switches, and wireless access points when required. Resolving internet and local network connectivity issues. Security Management Installing antivirus and firewalls. Performing periodic security scans. Encrypting sensitive data. Documentation and Reporting Recording repair details and resolutions. Preparing maintenance and inspection reports. Training Users Providing basic training for new users on hardware/software usage. Guiding staff on basic maintenance tasks. Tools Used System utilities like CHKDSK, Task Manager. Diagnostic tools like CPU-Z, CrystalDiskInfo. Backup tools like Acronis True Image, Macrium Reflect. Antivirus tools like Avast, Bitdefender. فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها Qualifications

Educational Qualification: Diploma or University Degree تركيب وصيانة الأجهزة تركيب أجهزة الحاسب: يقوم الموظف بتركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات، الشاشات، والملحقات مثل الفأر ة (Mouse) ولوحة المفاتيح(Keyboard). فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية. القدرة على توصيل جهاز العرض) البروجكتر(بجهاز الحاسب الآلي وفحص سلامة عمل التوصيلات كابلات HDMI وكابلات VGA . فحص ومعالجة حل مشاكل البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم بهذا الخصوص. تثبيت اعدادات وتعريفات أجهزة الحاسب الآلي وبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية. تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows أ و Linux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب (Office Software) ، وأدوات الاتصال، ومتصفحات الإنترنت. تثبيت تعريفات الأجهزة: تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات، الماسحات الضوئية، والشاشات، والكاميرات. إصلاح وصيانة الأجهزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التعامل مع المشاكل الشائعة مثل الشاشة الزرقاء (Blue Screen) أو بطء أداء النظام. استبدال الأجزاء التالفة: مثل استبدال الأقراص الصلبة (Hard Drives) ، وحدات الذاكرة (RAM) ، أو اللوحات الأم (Motherboards). إصلاح المكونات: العمل على إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج (CPU) أو بطاقة الرسوميات (GPU) إذا كانت المشكلة تتعلق بها. إصلاح الأعطال الكهربائية: مثل إصلاح الشواحن أو مصادر الطاقة أو أي أعطال فاللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر. استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول. إدارة وصيانة البرمجيات التأكد من تحديثات النظام: تحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل برامج مكافحة الفيروسات. إزالة البرمجيات الضارة: فحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات، البرمجيات الخبيثة، أو برامج التجسس. إعداد النسخ الاحتياطي: عمل نسخ احتياطية للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية. دعم مستخدمي الكمبيوتر دعم تقني للمستخدمين: تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام. تقديم الدعم والمساعدة في شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين حال الحاجة لذلك. مساعدة في إعداد الشبكات: في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، قد يساعد في إعدادات الشبكة مثل الاتصال بالإنترنت أو مشاركة الملفات. إعداد حسابات المستخدمين: دعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم في النظام. إعداد ملحقات الكمبيوتر تركيب الطابعات والمعدات الطرفية: تثبيت أجهزة الطباعة، الماسحات الضوئية والكاميرات، وضبط إعداداتها بشكل صحيح للعمل مع الحاسوب. توصيل الأجهزة الطرفية: مثل السماعات، الميكروفونات، أو أجهزة العرض (Projectors) وضمان أنها تعمل بكفاءة مع الجهاز الرئيسي. إعداد أجهزة التخزين الخارجية: مثل الأقراص الصلبة الخارجية أو وحدات التخزين المحمولة (Flash Drives). مراقبة وصيانة أداء النظام مراقبة الأداء: استخدام برامج وأدوات مراقبة النظام (مثل Task Manager) لمتابعة أداء الحاسوب، بما في ذلك الذاكرة، وحدة المعالجة المركزية (CPU) ، والأقراص. إجراء الصيانة الدورية: تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية، تحديث النظام بانتظام، وتحسين سرعة النظام. فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني. مساعدة في الشبكات المحلية إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة: فني الدعم الفني قد يتعامل مع أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه (Routers) ، المحولات (Switches) ، وأجهزة الوصول اللاسلكي (Access Points) في حالات معينة . حل مشاكل الاتصال بالشبكة: التعامل مع مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الشبكة المحلية وحل مشاكل الوصول إلى الملفات المشتركة. إدارة الأمان والحماية تثبيت برامج الحماية: تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية (Firewalls) لحماية الأجهزة من الفيروسات والهجمات الإلكترونية. إجراء فحوصات أمنية: مسح الأجهزة بشكل دوري للتأكد من خلوها من الفيروسات والبرمجيات الضارة. تشفير البيانات: تنفيذ حلول تشفير لحماية البيانات الحساسة أو الخاصة. التوثيق والتقارير توثيق الأعطال والإصلاحات: تسجيل تفاصيل الأعطال التي تم إصلاحها وكذلك الإجراءات المتخذة لتوثيق تاريخ الجهاز. إعداد تقارير صيانة: توثيق الفحوصات الدورية أو الإصلاحات والتقارير التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام. التدريب على استخدام الأجهزة تدريب المستخدمين: تقديم تدريب بسيط للمستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح، مثل كيفية حفظ الملفات أو استخدام التطبيقات الأساسية. إرشادات صيانة الأجهزة: توجيه الموظفين إلى كيفية صيانة الأجهزة بشكل أساسي مثل تنظيف الأجهزة، التعامل مع الأعطال الصغيرة، أو إدارة الملفات. الأدوات التي يستخدمها فني الدعم الفني لأجهزة الحاس ب: أدوات فحص النظام: مثل أداة CHKDSK لفحص الأقراص الصلبة، وأداة Task Manager لمراقبة العمليات. أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مثل برامج CPU-Z أوCrystalDiskInfoلتحليل مكونات الجهاز. أدوات النسخ الاحتياطي: مثل Acronis True Image أو Macrium Reflect. أدوات مكافحة الفيروسات: مثل Avast أو Bitdefende Apply Now!

#J-18808-Ljbffr